A última milha é a etapa final do processo logístico, que consiste na entrega do produto ao consumidor final. É uma etapa crucial, pois é responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso da operação.
No Brasil, o comércio eletrônico vem crescendo a passos largos nos últimos anos. Em 2023, as vendas online atingiram um faturamento de R$ 161,2 bilhões, um aumento de 26,9% em relação a 2022. Com esse crescimento, a última milha se tornou um desafio ainda maior para as empresas.
Por que a última milha é importante?
A última milha é importante por vários motivos, dentre eles:
- Satisfação do cliente: a última milha é a etapa mais visível do processo logístico para o cliente. É a etapa em que ele recebe o produto e tem a sua primeira experiência com a empresa. Portanto, é fundamental que essa etapa seja eficiente e atenda às expectativas do cliente.
- Reputação da empresa: ela também é responsável pela reputação da empresa. Se o cliente tiver uma experiência negativa com a última milha, é provável que ele não volte a comprar da empresa.
- Eficiência operacional: uma última milha eficiente pode ajudar a reduzir custos e melhorar a produtividade.
Desafios que podem surgir
A última milha é uma etapa complexa e desafiadora, pois envolve diversos fatores, como:
- Distância: a distância entre o centro de distribuição e o cliente pode variar muito, o que pode impactar o custo e o tempo de entrega.
- Trânsito: o trânsito é um fator que pode impactar negativamente o tempo de entrega.
- Condições climáticas: as condições climáticas, como chuva e neve, também podem impactar o tempo de entrega.
- Localização do cliente: a localização do cliente também pode impactar o tempo de entrega. Por exemplo, uma entrega em um bairro de difícil acesso pode levar mais tempo.
Soluções para uma entrega mais eficiente
Existem diversas soluções que podem ajudar a melhorar a eficiência na última milha. Algumas dessas soluções são:
- Tecnologia: a tecnologia pode ajudar a melhorar a eficiência de diversas formas, como por meio de sistemas de rastreamento, roteirização inteligente e gerenciamento de frota.
- Colaboração: a colaboração entre diferentes agentes da cadeia logística, como centros de distribuição, transportadores e operadores logísticos, também pode ajudar a melhorar a eficiência da última milha.
- Inovação: a inovação pode ajudar a encontrar novas soluções para os desafios.
A Route4Me como solução para a última milha
A Route4Me é uma plataforma de roteirização e gerenciamento de frota que pode ajudar as empresas a melhorar a eficiência da última milha. A ferramenta oferece uma série de recursos que podem ajudar as empresas a:
- Roteirizar entregas com eficiência: a Route4Me utiliza algoritmos de inteligência artificial para roteirizar entregas com eficiência, levando em consideração fatores como distância, trânsito, condições climáticas e localização do cliente.
- Rastrear entregas em tempo real: a Route4Me permite rastrear entregas em tempo real, o que ajuda as empresas a manterem os clientes informados sobre o status da entrega.
- Gerenciar a frota de forma eficiente: a Route4Me oferece recursos para gerenciar a frota de forma eficiente, como controle de combustível, manutenção e segurança.
A Route4Me é uma solução líder de mercado, com clientes em todo o mundo. No Brasil, a Route4Me é representada pela Estruturei, única empresa autorizada Route4Me no país.
Como a Estruturei pode ajudar sua empresa
A Estruturei é uma empresa especializada em soluções logísticas. Oferecemos uma série de serviços que podem ajudar sua empresa a melhorar a eficiência da última milha, como:
- Implementação da Route4Me: a Estruturei pode ajudar sua empresa a implementar a Route4Me de forma rápida e eficiente.
- Personalização da Route4Me: a Estruturei pode personalizar a Route4Me para atender às necessidades específicas de sua empresa.
- Treinamento e suporte: a Estruturei oferece treinamento e suporte para ajudar sua empresa a tirar o máximo proveito da Route4Me.
Se você está procurando uma solução para melhorar a eficiência da última milha, a Route4Me e a Estruturei podem ajudá-lo.
