Inovação do Fornecedor: cadeia produtiva valorizada

Ecossistemas colaborativos e a inovação do fornecedor serão fundamentais não apenas para a sobrevivência, mas para o crescimento do instável clima pós-COVID.

Até muito recentemente, o fornecedor que entregava a tempo, no orçamento ou abaixo, e seguia o contrato era o padrão ouro. Se um fornecedor de tal infalibilidade realmente existe ainda está em debate. Entretanto, estas foram as qualidades que os líderes de compras procuraram meticulosamente. Há, afinal, uma grande quantidade de eficiências e economias a serem encontradas na adesão rigorosa às regras e diretrizes. 

Se o custo é a medida, no entanto, mesmo esta sabedoria convencional está sendo testada. Em uma pesquisa realizada pela McKinsey, “Reimagining Procurement for the Next Normal”, as organizações que regularmente inovaram em parceria com seus fornecedores foram as que viram o maior crescimento de lucros – alcançando até 10% a mais. Os líderes de compras já sabem disso. 88% dos entrevistados da pesquisa disseram que já estavam engajados ou planejavam iniciar iniciativas conjuntas de inovação do fornecedor. 

O simples fato é que há mais valor na cadeia. Para que as organizações superem os desafios atuais, será necessária maior dependência e apoio à inovação em todos os pontos da cadeia de suprimentos. A otimização não é mais suficiente. Cadeias de suprimentos devem ser ágeis e resistentes em sua elasticidade.

Quem está dizendo isso?

Pergunte a qualquer executivo da cadeia de suprimentos ou compras qual é o seu maior desafio e você terá aproximadamente a mesma resposta: tudo. Cada questão impactará as organizações em diferentes graus, mas há dezenas que são comuns a todos. 

Pegue a crise climática. Embora as organizações tenham dado grandes passos no enfrentamento de suas próprias emissões de carbono, prometidos trilhões em investimentos em energia renovável e iniciativas de fornecimento sustentável, o objetivo final de manter o aquecimento global abaixo de 1,5c é uma tarefa impossível de enfrentar sozinha. As emissões de gases de efeito estufa bombeados para a atmosfera por cada membro da cadeia de valor, exigem colaboração e, em última instância, inovação.

Desbloqueando a inovação do fornecedor

Para desbloquear o valor dessa inovação, as organizações de compras precisarão se adaptar. A dinâmica tradicional de forçar um ponto percentual extra na redução de custo para o próximo relatório trimestral precisará mudar. A gestão de relacionamentos deve evoluir de um “campo de batalha pelo poder”, diz Mark Perera, CEO da Vizibl.

Se os líderes de compras não perceberam isso no início de 2020, a pandemia lhes ensinou uma dura lição que eles não esquecerão tão cedo. “À medida que as empresas tentam enfrentar essas ameaças cada vez maiores às suas operações, a rentabilidade e, em alguns casos, até mesmo sua existência contínua, abraçar um modelo de inovação de fornecedores torna-se crucial”, diz Perera. Uma consultoria em logística e supply-chain pode ajudar nisso.

Tornar-se um cliente que o fornecedor escolha para trabalhar esta inovação, tornou-se crucial não apenas para o crescimento, mas para a sobrevivência. Em um ambiente onde a escassez persiste em todos os níveis da cadeia de suprimentos, a dinâmica comprador-fornecedor passou de rígida e transacional para colaborativa. O valor de um fornecedor agora vai muito além de sua capacidade de entregar um produto ou serviço. As empresas precisam de soluções para problemas urgentes, precisam delas agora, e não podem criá-las sozinhas.

“O objetivo final deve ser tornar o cliente de escolha com fornecedores estratégicos – um status que lhe concede acesso privilegiado à idealização de novas idéias por parte dos fornecedores”, diz Perera. “Em mercados e verticais altamente competitivos, onde mesmo pequenas inovações fazem a diferença entre líder e um novo entrante, esse status confere uma vantagem competitiva considerável.”

E esse conceito é novo?

É verdade que a parceria com a inovação do fornecedor não é um conceito novo em 2021, mas ainda é difícil. Gigantes de petróleo e gás estão rapidamente reunindo seus fornecedores para fornecer soluções inovadoras de energia verde. Marcas de carros e eletrônicos de consumo estão pressionando seus fornecedores a desenvolver novos caminhos para a fabricação de semicondutores, deixando de lado as maiores fundições que não conseguiram acompanhar a demanda. 

De vez em quando as organizações rotineiramente não conseguem colaborar de forma ágil, eficiente, transparente e capaz de inovar em escala. “Muitas organizações se consideram líderes em colaboração, mas frequentemente usam seus próprios silos offline, que carecem de pessoas, sistemáticas e governança de processos”, diz Perera. Mas a tecnologia alcançou o status de ambição.

Tecnologia está pavimentando o caminho para a inovação de fornecedores

A transformação digital quebrou as barreiras entre as organizações e seus fornecedores. Centralizar a comunicação, a prestação de contas e a transparência através da plataforma de colaboração de última geração revolucionou a forma como as organizações interagem. Além de construir confiança, Perera diz que as plataformas fornecem um processo de governança unificado e consistente para levar estrutura a uma série de projetos simultâneos. Não são apenas obrigações contratuais, mas sobre definir a qualidade e mitigar os custos e outras ramificações associadas à entrega de prazos passados.

“Ao adotar a plataforma colaborativa da Vizibl e a abordagem para o relacionamento com fornecedores, um grande cliente da Telco alcançou uma prova mais rápida e eficaz de um processo conceitual que não só aumentou a captura de ideias, mas também aumentou a conversão de PoCs em projetos de inovação plenamente realizados, fornecendo a inovação liderada por fornecedores de volta ao negócio em um prazo muito menor”, diz Perera. “Eles agora podem rastrear e prever a geração de valor a partir da inovação de origem fornecedora através de painéis de relatórios em tempo real em Vizibl, permitindo que a equipe de compras refine e cresça sua estratégia de inovação liderada por fornecedores.”

E qual a conclusão?

“O poder da tecnologia para expandir seus esforços também é uma consideração vital; ele potencializa a colaboração de fornecedores em escala e promove a inovação e o sucesso em velocidade”, acrescenta. Mas só a tecnologia não é suficiente. O líder de compras está transformando rapidamente suas organizações em processos novos e mais estratégicos. Um exemplo disso é a compra baseada em resultados. Ela envolve detalhar cuidadosamente o problema que você está procurando resolver, em vez da solução que você acha que precisa comprar. Essa mentalidade move a dinâmica para além da compra de produtos transacionais e para os tipos de colaboração que atingem o cerne da questão em questão.

No entanto, nem toda inovação de fornecedores está ligada à resolução de problemas. Organizações já hábeis em trabalhar em colaboração com fornecedores estão focando nos objetivos de longo prazo: melhor experiência do cliente, maior representação para negócios minoritários e novos caminhos para obter receita além de suas principais capacidades. Todas as organizações ao redor do mundo foram forçadas a se reestruturar em torno do impacto do COVID-19, mas serão as organizações que abraçarão plenamente a inovação de seus fornecedores que prosperam nos anos instáveis que virão.